国外中小企业信息化建设存在的问题

来源：  编辑：小轲 时间：2015-8-4 阅读次数：597

　　国外发达国家中小企业信息化建设都已经比较成熟，本文首先介绍了美、英、日三国中小企业信息化建设现状，然后结合我国中小企业的信息化建设的实际情况提出了几点国外中小企业信息化建设对我国现阶段中小企业信息化建设的启示。

　　一、国外中小企业信息化概况

　　当今，一场空前的信息化浪潮正在全球范围内兴起，抢占信息领域的制高点已成为各国国家层面上的战略目标。面对信息化发展趋势，很多国外的中小企业主意识到，为了发展和加强服务，利用最新的技术和对原有技术进行创新势在必行。许多国家的政府也己经清楚地意识到，中小企业的信息化将为经济结构的改革和经济的发展起到特殊的、不可替代的作用。特别是美国，正是通过中小企业的信息化和技术创新，取得了世界经济的霸主地位;新加坡通过中小企业的信息化经营，成功地抵御了东南亚金融危机。可见，总结国际上中小企业信息化的成功经验对今天我们的工作是具有重要意义的。

　　(一)美国中小企业信息化的情况

　　美国是电子信息技术和高技术创新的发源地，美国政府十分重视信息技术的发展。在企业信息技术方面，无论是电子计算机、电话机、传真机、复印机，还是工业机器人、 NC,DAD /CAM, EDI 等，大都是最早产生于美国，然后才逐渐扩散到其他国家。而且，这些现代信息技术已经在美国企业中得到广泛使用。

　　在企业信息化系统集成方面，美国企业最早进行了开拓性的尝试。办公自动化 (OA) 的概念最早起源于美国，而且办公自动化在美国的发展经历了四个阶段，正朝着系统化、标准化、结构化和综合化方向发展。 90 年代后期，随着全球经济一体化和 Internet 应用的迅速普及，美国学者最早提出了 ERP( 企业资源计划 ) 概念，该系统在传统的 MRP( 制造资源计划 ) 系统的基础上，引入了联机分析处理 (OLAP) 、电子商务、工作流等新的信息技术，同时吸收了供应链 (SC ) 、适时生产 (J 工 D) 和全面质量管理 (TQC) 等先进管理思想。 ERP 这种基于 Internet 的开放式集成化的广域网系统代表着当前企业信息化技术的发展方向。

　　美国的技术创新主要依靠的是中小企业。美国现有 2200 万家中小企业，在高技术的应用以及创新的速度方面，中小企业都占主要地位。该国的技术创新成果有 70% 是由中小企业创造的，大大超越了大型企业。其主要原因就是广大中小企业具有小型化、高科技、快速创新和更多依靠风险资本的特点，企业发展从更多的依靠实物形态向更多的依靠高技术、观念创新和无形资本方面转变。美国政府采取了很多措施支持中小企业发展信息化，如增加中小企业在政府采购中的比例，向小企业提供经济发展的信息，为小企业主提供培训和市场信息，帮助小企业降低成本等。

　　(二)英国中小企业信息化情况

　　英国早在上个世纪 90 年代末就将国家的信息化建设放在十分重要的位置。英国采取分类指导的方式推进企业信息化，把重点定位在中小企业上，建立支持中心，开设专门网站，直接为中小企业提供咨询和帮助;对大型企业则主要是通过提供一个有利于信息化发展的环境来推动。到 2002 年，英国成为世界上最适于发展电子商务的地方， 2005 实现全民上网和政府服务全部上网的三大奋斗目标。

　　目前，英国在电子商务方面已处于西方七国的领先地位，有 70% 以上的企业不同程度地实施了电子商务，英国已成为欧洲最大的电子商务市场。

　　(三)日本中小企业信息化情况

　　日本企业在利用信息方面，与欧美企业相比有四个特点： ① 注重分析比较 : 受市场资源的限制，日本企业在做一件事之前，要充分占有信息，分析比较才会行动，日本摩托车制造业就是一个好的例证。 ② 信息共享 : 保证由上至下的“信息共有”，同时保证信息渠道的畅通。 ③ 企业信息部门同研究开发部门的一体化建设。 ④注重向用户提供信息，以适应消费者需求的变化。

　　日本中小型企业为扩大市场，相当重视企业信息系统的网络化，并作为一项中心任务来完成。日本约有 650 万家中小企业，约占企业总数的 99% ，职工人数 4200 多万，占全国职工总数的 78% 。可以说，没有中小企业的繁荣，就没有日本经济的繁荣。因此，日本政府十分重视中小企业信息化建设。首先，大力推进网络建设，通过构筑内部网络和完善跨区域信息网络，实现企业内部和整个社会的经营、技术、资源和数据的共享;其次，增强技术开发力量，减轻税收负担，提供低息贷款，支持中小企业从事技术开发 : 再次，提供多种融资服务，实施“经营稳定对策借贷制度”，防止信贷紧缩导致企业倒闭，利用中小企业金融公库，向缺乏资金但有前途、有市场的中小企业提供低息融资;最后，设立知识产权中心，促进专利技术流通和中小企业引进专利技术，提高中小企业的技术开发能力。目前，日本企业信息工作不是建立信息系统的问题，而是通过信息系统和其它手段更好地进行信息资源管理。

　　尤其值得提出的是，日本政府对影响某个行业的信息化项目、特别是中小企业的信息化建设会给予一定的资金支持。一般通过三种方式提供补助 : 一是政府对项目补贴 50% ，企业自筹 50% ;二是政府全额支付科研项目的费用，科研成果由政府与开发人员共享;三是政府对项目发放低息或无息贷款。

　　二、国外实践对我国的启示

　　(一)加强政府的导向作用

　　从美、英、日等发达国家推进信息化的进程可以看出，政府的引导作用是至关重要的。既然信息化是关系到一个国家经济发展水平、市场竞争实力和国际战略地位的重大问题，政府就必须给予高度重视，运用各种有效手段，有计划、大力度地推进，充分发挥政府的引导作用。这种引导作用应当体现在方方面面，包括加强基础设施建设，大力普及信息化知识，健全法律法规体系，制定信息化标准，创造信息化发展环境等。发达国家在这方面所采取的很多做法都值得我们借鉴。

　　(二)建立企业信息化服务体系

　　从美、英、日等发达国家推进信息化的进程还可以看出，企业信息化是一项综合性的系统工程，需要良好的外部环境。除了各级政府的导向和政策支持外，社会化服务体系的建立是必不可少的。特别是广大中小企业，由于自身能力、人才所限，更是迫切需要外界的帮助。因此，支持和培育企业信息化服务体系的建设，充分发挥社会中介组织的作用，调动社会各个方面的有效资源为信息化服务，也是政府职责的重要方面。根据我国目前企业信息化发展的现状，急需建立的服务体系主要是咨询服务体系、人才培训体系和技术支持体系。

　　(三)大力发展面向中小企业的 IT 市场

　　从美、英、日等发达国家推进信息化的进程还可以看出，各国都很重视中小企业的信息化建设，因为中小企业具有面广量多、规模较小、机制灵活、容易适应市场需求变化等特点，对信息化的要求与大企业大相径庭，不需要建立像“光速商务” (CALS) 之类的集成化企业信息环境，对 IT 技术的需求要求简单易用、安全可靠、具有针对性、适合自身状况、易于扩展，由于大多数中小企业信息技术应用水平不高，对服务的需求程度更高、需求频度更强。因此， IT 厂商提出的各种解决方案，首先要细分市场，满足中小企业的个性化需求，不能只考虑选用的计算机与网络设备是否是最先进，而应根据不同类型企业的具体需求、管理制度、组织结构、运作方式、行业背景等情况，将信息化建设与提高企业经济效益结合起来，用户可根据自身发展情况和具体业务需求自主使用。其次，中小企业解决方案的营销渠道应从以产品为核心转向以服务为中心，提供包括产品、系统、应用及客户支持的集成方案，切实以客户为导向，全面满足中小企业的需求。再次，简化中小企业实施信息化的难度。一方面 IT 厂商应努力降低成本，开发费用较低的信息化系统，突破中小企业的成本约束;另一方面，把从咨询到方案设计和实施服务全过程进行简化;使集成化的繁杂的信息化实施变得简单易用，便于操作。

　　三、结语

　　中小企业在我国的国民经济中占有越来越重要的地位，身处信息化时代，中小企业信息化建设直接关系到中小企业未来的生存，对发达国家的中小企业信息化状况进行对比研究，有助于我国中小企业的快速成长，希望本文提出的几点启示能够为我国中小企业信息化建设带来新的活力。